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En tiempos de crisis como los que vivimos hoy día, algunos se preguntan si la calidad es importante.  Si le preguntamos a General Motors (GM) y a Toyota.  ¿Cuál de las dos esta sobreviviendo esta crisis?.  La respuesta es obvia. Vender para mantenerse  vivo es prioridad. Alcanzar nuevos mercados a  través de la globalización se ha convertido en un objetivo organizacional.  Pero,  ¿vendemos para sobrevivir?  ó ¿vendemos con calidad?.  Dada la gran depresión actual es definitivo que hay que vender. Lo importante es que cuando vendamos lo hagamos con calidad.

Impresiones sobre el “2013 World Conference on Quality Improvement”