Blog

18 Oct

Ser Héroe, Heroína o Villano(a)... Tú Escoges

Posted by

Al decidirte a ir tras la obtención de la mundialmente reconocida certificación CQIA de la ASQ, escribes para tí un contundente primer acto. Apareces en escena como el (la) empleado (a) valiente y dispuesto(a) a mejorarse y que se matricula en la Academia de CQIA para aprender los conceptos, principios, beneficios y las filosofías de calidad más utilizadas actualmente por las compañias más exitosas del mundo. Aprendes a distinguir los distintos tipos de equipos de mejoramiento de la calidad, los roles y responsabilidades de cada miembro y los cambios positivos y/o negativos en la dinámica grupal por la que atraviesa todo equipo desde que éste se forma hasta que termina con la misión asignada. En adición, conoces las herramientas gerenciales y de calidad utilizadas para mejorar los procesos y el ambiente de trabajo. Una vez tomas el exámen3 y obtienes la certificación, tu obra entra en un segundo acto, donde lleno(a) de orgullo das a conocer tu gran logro a los directores, a tu jefe, a tus compañeros (as), a tus amigos (as) y a tus familiares a través del Comunicado de Prensa que la ASQ envía.
En dicho comunicado, se confirma que has llegado a un nivel significativo de reconocimiento profesional pues dominas y comprendes los principios y prácticas de la calidad más usadas en la industria. Tienes el conocimiento necesario para seleccionar las herramientas de calidad apropiadas y aplicarlas en un sinnúmero de procesos y situaciones que requieran corrección, y podrás participar de equipos de mejoramiento de procesos. En adición, desde ese momento, tienes la autorización de poner la siguiente frase; “ASQ CQIA”, en tus documentos tales como en tu tarjeta de presentación, resumé y cartas. Como acto final, das a conocer a tu jefe y a los directores de la organización de que estás listo (a) y deseoso (a) de mejorar los procesos en los que estás envuelto (a) y en aquellos otros procesos de la organización que ameriten ser estudiados. Finalmente, te invito a que aproveches este momento en que lees este artículo y te preguntes que rol quieres interpretar en tu trabajo, y si escoges ser el héroe o heroína, tu rol requerirá que te matricules en el curso de CQIA. En tu libreto, podrás incluir convertirte en lo que Jack Welch llama; “agente del cambio”4, para que con renovado valor y audacia, propongas el establecimiento de una filosofía de calidad en tu organización y/o te ofrezcas de voluntario(a) para ser parte de un equipo de mejoramiento de procesos una vez hayas tomado la Academia.

Leave a comment